よくあるご質問（Q&A）
1. ギフト・お歳暮・包装に関するご質問
Q : 注文者とは別の住所（先様）へ送ることはできますか？
A : はい、可能です。ご注文手続き画面にてお届け先の住所を個別にご指定いただけます。
Q : ギフトラッピングやのしは対応していますか？
A : 石原牛専用のギフトBOXにお入れしてお届けいたします。
「お歳暮」「御祝」「内祝」「無地のし」など、ご用途に合わせたのし対応（名入れ無料）を承っております。ご注文時の備考欄にご指定ください。
Q : 贈り先に金額がわかる納品書や領収書は同封されますか？
A : 金額のわかる納品書や明細書は一切同封いたしません。ご安心ください。
2. 配送・日時指定・お届けに関するご質問
Q : 配送会社はどこですか？
A : ヤマト運輸の「冷凍クール便（一部冷蔵・常温便）」にてお届けいたします。
Q : お届け日時の指定はできますか？
A : 通常は時間帯指定のみ可能ですが、お中元・お歳暮の時期に限り、ご注文画面にてご指定の発送時期をお選びいただけます。
Q : 注文してから発送までどれくらいかかりますか？
A : 通常、ご注文確認後（決済完了後）最短当日〜3営業日以内に発送いたします。
Q : 離島や遠方への配送は可能ですか？
A : 日本全国へ配送可能です。ただし、ヤマト運輸のクール便対象外地域（伊豆諸島・小笠原諸島の一部離島など）へはお届けできませんのでご了承ください。
Q : 発送完了の連絡は来ますか？
A : お荷物の発送が完了しましたら、お問合せ番号（追跡番号）を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
3. 商品・品質・保存方法に関するご質問
Q : お肉の賞味期限はどれくらいですか？
A : 出荷日より1ヶ月以上、美味しくお召し上がりいただけます。
開封・解凍後はお早めにお召し上がりください。
Q : 美味しい解凍方法を教えてください。
A : 冷凍庫から冷蔵庫へ移し、約6時間かけて解凍していただくのが一番美味しく召し上がっていただけます。
ゆっくりと解凍してあげることで細胞の破損を最小限に抑え、ドリップが出にくく冷凍前の切りたてに近い食感と旨味が戻ります。
※商品や調理方法により、解凍時間は前後する場合があります（「★おすすめの解凍方法★」リーフレット」も同封しております）。
Q : お肉が重なっている部分が黒っぽく変色していますが、問題ありませんか？
A : はい、品質には問題ございません。お肉に含まれる色素が空気に触れていない（重なっている）ために起こる自然な現象です。空気に触れると本来の赤みを取り戻します。
Q : 「石原牛」とはどんなお肉ですか？
A : 鹿児島県阿久根市にて、株式会社マル善が導入から肥育・加工まで一貫して手がける最高級A5ランクの黒毛和牛です。
融点が30℃以下と低く、甘くとろける脂質と極上の旨味が特徴です。
4. お支払い・領収書に関するご質問
Q : どんな決済方法が使えますか？
A : クレジットカード決済、Amazon Pay、銀行振込をご利用いただけます。
Q : 領収書を発行してもらうことはできますか？
A : はい、可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望（宛名・但し書き）」とご記入ください。
配送・送料について
冷凍クール便（一部冷蔵・常温便）※時間指定のみ対応
税込10,000円以上お買い上げで送料無料！
税込9,999円以下は配送会社に準じた送料をいただきます。
販売価格・送料とは別に、振込手数料がかかる場合もございます。
【発送】
ご注文を受けてから最短当日〜3営業日以内に発送いたします。
在庫の入荷状況により多少前後する恐れがございますが、その際は受注メールにてお知らせいたします。
【お届け先指定について】
システムの都合上、1回のご注文（1決済）につき指定可能な配送先は1箇所となります。
1回のご注文で備考欄等に複数の配送先を指定された場合、配送先としてご入力いただきましたご住所のみへの発送となります。
ご贈答用などで複数の住所へ送る場合は、必ずお届け先ごとにカートを分けて決済を行ってください。
支払い方法について
クレジット
銀行振込（西日本シティ銀行）
・ご注文確認後、メールにてご請求合計金額をご連絡いたします
・振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします
【振込口座】
銀 行 名：西日本シティ銀行
支 店 名：鹿児島支店
口座種別：普通
口座番号：3 0 6 2 6 4 3
口座名義：カ）マルゼン
銀行振込（南日本銀行）
・ご注文確認後、メールにてご請求合計金額をご連絡いたします
・振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします
【振込口座】
銀 行 名：南日本銀行
支 店 名：阿久根支店
口座種別：普通
口座番号：1 1 0 2 2 6 2
口座名義：カ）マルゼン
Amazon Pay
営業日について
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石原慎也（株式会社マル善 代表取締役専務）
日が昇る前は牛さんのお世話、日が昇れば工場でお肉のカット。「自らで肉を造り、その肉をお客様へお届けする」そんな人間は数少ないと思います。肉から拘り抜いて造り上げるからこそ、その肉の一番おいしい食べ方が分かるのだと、私は信じています。
石原牛は導入から肥育そして加工まで、全て職人の手で造られています。
よく、”良いお肉(サシが多めのお肉)は数枚で胃がもたれる”という言葉を耳にしますが、石原牛は違います。
すっきりとした融点30℃以下の甘くとろける脂質、そしてその脂の味を拘りぬいて追及しているので、皆様のお肉の概念を変えるであろうと私は予想します。
「脂の味」なんです。
弊社代表取締役社長：石原善和が30年以上の試行錯誤の末たどり着いた究極のお肉の味を、是非ご堪能下さい。 店長厳選の商品を、1日でも早く皆さまのもとへお届けできることを心から楽しみにしております。
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運営会社：株式会社マル善（鹿児島県阿久根市）
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